基于顾客群体语言评价信息的服务质量评价方法

针对多个相同类型的服务方案或项目的服务质量评价问题,给出了一种基于顾客群体语言评价信息的服务质量评价方法.首先通过调查问卷方式获取顾客针对服务方案的语言评价信息,并将其转化成梯形模糊数;然后计算出各指标的平均权重、服务方案在各指标下的平均服务感知绩效以及每个指标下所有顾客的平均服务期望;进一步地,运用模糊加权平均算子计算各服务方案的服务质量评价值,同时计算其与每个语言短语所对应的梯形模糊数之间的相似度,从而确定各服务方案的服务质量等级,而对于服务质量等级相同的服务方案,通过计算其非模糊价值量来比较服务方案间的优劣.最后,通过一个算例说明了所提方法的有效性和实用性.     

ICT时代加强人才队伍建设的几点思考

ICT时代,人才队伍建设关系到产业的升级,因此,加强人才队伍建设,提升人才队伍素质,以适应ICT产业的发展十分重要。阐述了ICT产业的概念和特点,分析了ICT时代人才队伍建设面临的挑战,提出了ICT时代人才队伍建设的方略。     

浅析学术期刊编辑素质培养的重要性

学术期刊的编辑素质是影响学术期刊质量的关键,编辑素质主要包括政治素质、文化修养和业务素质,只有加强编辑人员素质的培养,才能不断提高学术期刊的质量。     

关于读者满意度的调查与分析——以肇庆学院图书馆为例

以肇庆学院图书馆为例,基于读者满意度的调查结果,分析了影响读者满意度的内在原因,提出了改进措施。     

免费开放视野下公共图书馆服务质量的优化

公共图书馆作为公共文化服务的重要场所,是保障人民群众基本文化权益的重要阵地。就公共图书馆服务质量如何优化进行了探讨,对一些有关公共图书馆的问题进行了论述,并提出相对应的措施,为提高公共图书馆的服务质量提供参考。     

高职图书馆馆藏文献资源质量评价——以武汉软件工程职业学院图书馆为例

馆藏分析有助于图书馆文献资源建设并了解是否能满足读者群的需求,为图书馆采购经费的合理使用提供信息支持。以武汉软件工程职业学院图书馆的馆藏作为研究对象,利用馆藏结构分析法和文献利用统计法对该院图书馆馆藏文献资源质量进行了评价,并提出了相关建议。     

SPC与HACCP结合控制辣椒粉生产过程中微生物指标

阐述了食品安全的重要性,指出SPC和HACCP的概念,通过分析辣椒粉生产过程中的潜在危害,制定HACCP危害分析表,并通过统计过程SPC分析辣椒粉生产过程中的微生物管理。     

新时期大学生入党积极分子培养质量提升的路径研究

入党积极分子教育培训是发展大学生党员的重要＂入口关＂,探索提升入党积极分子培训质量对于党建工作具有重大而深远的意义。本文通过分析当前高校大学生入党积极分子培训中存在的问题,从思路原则、标准要求、沟通渠道、培训网络和教育机制等方面探索新路径,以期提升教育培训质量和效果。     

天津开发区东区10kV配网建设改造技术原则

开发区东区10,kV配网改造是解决开发区电网发展过程多年积累形成的供电范围重叠、交错、负荷转移通道不足等问题的有效措施。指出必须研究制定相应技术规范和改造原则,以确保电网建设有章可寻、有法可依,保证配网沿着技术进步、经济合理、安全可靠的方向发展。     

WorldSID50百分位男性假人研究

对WorldSID假人的开发背景和历程进行了系统介绍,对假人结构及传感器安装特点进行了深入分析,阐述了假人的仿真度、耐用性、可重复性和一致性,对关键部位的响应特性和对应ASI+3损伤等级的伤害值进行了说明,提出WorldSID假人的开发和推广应用必将促进侧面碰撞安全性能的提高,降低汽车的研发成本。